HR@Google และ AI Algorithms

ถ้าเราอยู่ในแผนกที่มี resume 1 ล้านฉบับต่อปี และจะต้องรีวิวกันอย่างไรว่าใครจะเหมาะกับงานที่เปิดรับ ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ google เผชิญมาหลายปีแล้ว เรามาดูกันว่า google นำ AI เข้ามาช่วยในการหาคนที่ใช่ ได้อย่างไร

https://www.weforum.org/agenda/2016/02/googles-4-rules-for-hiring-the-best-employees

ปัญหาดังกล่าวทำให้ google ต้องใช้เวลามากมายในการ scan resume ของผู้สมัคร และเพื่อลดระยะเวลาดังกล่าว google ได้นำ AI เข้ามาช่วยทั้ง Automate และ Intelligence ตลอดกระบวนการรับสมัครงาน จากบทความของ Tasneem ได้เปิดเผยถึงผลิตภัณฑ์Google Hire ที่ นำมาช่วยในการลดเวลาในการอ่าน และกรองใบสมัครไปจนถึงการทำการนัดหมาย และ การทำ highlight คำสำคัญให้กับผู้สัมภาษณ์ด้วย

ทาง Google อ้างว่าสามารถลดเวลาลงได้ 80% และ ผลิตภัณฑ์ ยังได้นำมาให้กับบริษัทภายนอกใช้อีกด้วย (และในเวลาต่อมาก็มี startup ที่ทำในลักษณะเดียวกัน เช่น Jobvite และ BirdDogHR)

Google ยังนำ AI มาช่วย predict คนที่จะลาออกด้วย

จากปัญหาที่มีคนลาออกไปที่อื่นๆ (หรือคู่แข่ง) และ การจะจ้าง googler ได้ซักหนึ่งคน มีค่าใช้จ่ายพอสมควร ทาง Google เลยนำ ข้อมูลมาเรียนรู้ patterns คนที่มีความรู้สึกว่าจะลาออกหรือย้ายงาน โดยใช้ข้อมูล performance reviews, จำนวนเงินเดือนที่ขึ้น, ประวัติการได้รับ promote และข้อมูลอีกมากมายที่ google มี (และไม่ได้บอกเรา) และแน่นอน ทาง google เครมว่าแม่นมาก และ กล่าวว่า “Get inside people’s heads even before they know they might leave.” , Laszlo Bock

เห็นไหมครับ AI หรือการนำ ศาสตร์ของ Data Science มาใช้ไม่ได้ไกลตัว และ สามารถนำมาใช้ได้กับหลายๆแผนก รวมถึงแผนกบุคคลด้วยครับ

Reference Source:

https://gadgets.ndtv.com/apps/news/google-hire-ai-update-integration-scheduling-interviews-resume-highlights-click-to-call-1870571

https://www.discovermagazine.com/technology/google-turns-magic-algorithm-inwards-predicts-which-employees-will-quit#.WOBZgRLyvR0

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s